Türkiye Elektrik Dağıtım AŞ (TEDAŞ) tarafından geliştirilen Elektrik Arıza İhbar Uygulaması, 2019 yılında hizmete sunuldu ve bugüne kadar 520 bin kullanıcı tarafından indirildi.
Uygulamanın ilk versiyonunda sadece sokak aydınlatma arızalarıyla ilgili ihbarlara hizmet veriliyordu. Ancak 2023’te yapılan güncellemeyle uygulamanın kapsamı genişletilerek elektrik kesintileri ve arızalarıyla ilgili bilgilendirme, takip, sorgulama, geri bildirim ve ihbarların silinmesi gibi özellikler ekledi.
Elektrik Arıza İhbar Uygulaması sayesinde, bırakılan ihbarlar Alo 186 çağrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan hızlı ve kolay bir şekilde çözülüyor. Bu sayede uygulama aracılığıyla 5 yılda 21 elektrik dağıtım şirketi hizmet bölgesinde 1,5 milyon ihbar alındı ve tümü başarıyla çözüme kavuşturuldu.
Uygulama üzerinden gönderilen ihbarlar, otomatik konum belirleme özelliğiyle TEDAŞ’a ve ilgili dağıtım şirketlerine iletiliyor. Arıza veya kesintilere müdahale süreçleri TEDAŞ tarafından takip ediliyor ve mevzuata uygun bir şekilde belirlenen süreler içinde giderilmesi sağlanıyor.
Elektrik Arıza ve Kesinti Uygulaması, vatandaşların elektrik arıza ve aydınlatma sorunlarını mobil cihazları üzerinden hızlıca bildirme ve çözüme kavuşturma imkanı sunuyor. Uygulama, App Store, Play Store ve AppGallery üzerinden mobil cihazlara indirilebiliyor.
